Toimitusehdot

Toimitus- ja maksuehdot

Voimassa 1.8.2017 alkaen

Verkkokauppa

Neulovilla Oy (y-tunnus 2542472-3) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa. Tuotteiden hinnat ovat euroissa ja sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Emme vastaa verkkokaupan sivuilla mahdollisesti olevista virheellisistä hinta- tai varastotiedoista. Tuotteiden kuvat ovat mahdollisimman lähellä lankojen oikeaa väriä. Värit ja sävyt saattavat kuitenkin vaihdella riippuen tietokoneen näytöstä.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voi maksaa verkkopankin kautta tai luottokorteilla. Maksunvälittäjänä toimii Checkout Finland Oy.

Maksu pankkipainikkeilla

Checkout maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on kaikkien pankkien maksupainikkeet. Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Checkout on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä palvelu.

Maksu luottokorteilla

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -korteilla. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti Netsin SSL-suojatulla maksulomakkeella. Verkkokaupalla eikä Checkout Finland Oy:llä ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode –todentamispalvelut, joiden avulla kortinhaltijan henkilöllisyys todennetaan.Verkkokauppa käyttää Checkout maksunvälityspalvelua korttimaksuissa. Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Maksukorttimaksuissa kauppa syntyy asiakkaan ja Checkout Finland Oy:n (2196606-6) välille. Checkout Finland Oy vastaa korttimaksuihin liittyvistä velvoitteista ja reklamaatioista. Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen ja maksun jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus.

Toimitustapa ja -kulut

Tilauksesi toimituskulut näet valitessasi toimitustapaa. Tilaus toimitetaan joko Postin kautta kirjeenä tai pakettina, tai Matkahuollon kautta Lähi-pakettina. Kahta viimeksi mainittua voi seurata lähetyskoodilla. Tilauksen voi myös noutaa Akaasta ennalta sovittuna ajankohtana, jolloin toimituskuluja ei ole.

Toimitusaika

Toimitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Ennen kello 17:a tehdyt tilaukset toimitetaan seuraavana arkipäivänä.. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Neulovillan Facebook- ja Twitter-sivuilla.

Vaihto- ja palautusehdot

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Vaihto- ja palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Ennen vaihtoa tai palautusta ota yhteyttä sähköpostitse neulovilla@neulovilla.fi.

Palautusosoite:

Neulovilla Oy
Keskuskatu 48
37830 Akaa

Emme ota palautuksia vastaan yli 14 vuorokauden kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi 7 vuorokauden sisällä palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Tuotteiden palauttaminen on asiakkaalle maksutonta.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on virheellinen tai väärä, palautuksesta ja korvaavan tuotteen toimituksesta ei tule kuluja ostajalle. Ota yhteyttä mahdollisimman pian huomattuasi virheen sähköpostiosoitteeseen neulovilla@neulovilla.fi. Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.